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通常來講，企業開門做生意，只要是正常經營之道都會有回頭客，裝修也不例外，但是裝修作為特殊的服務行業，想做到更多的回頭客很難。
縱觀業內的上海辦公室裝修公司，有幾家裝修公司有穩定的回頭客，又有幾家裝修公司是靠回頭客支撐業績？當別人賺的盆滿缽滿的時候，是很少有裝修公司愿意埋頭堅持，默默樹立口碑的。
為什么大家都沒有拉回頭客的打算？回頭客的成本到底有多大？不做回頭客，堅持成本太高，只有裝修中的傻子在堅持。
作為裝修公司，作為一家服務機構，其實有別于任何商品經營的機構。靠的是綜合服務，任何細小的細節都會讓所做努力功虧一簣。
一個復雜的裝修項目，靠太多人去協調去努力，付出的代價是非行業人士能理解的。而且往往會事與愿違，或者出力不討好。所以即使你真誠的付出了也不一定能得到回報，這才是這么多裝修公司不愿意去做回頭客的原因。
寧愿把錢給媒體做廣告，去吸引新的客戶，也不愿意付出不可想象的代價去維護老客戶。
裝修手工活靠的是工人，工人的素質和整體認知水平是有限的，溝通對工人來說有時很難，而市場的高成本使得裝修公司無法騰出更多的時間和精力去維護工地。如果費心維護了就得賠錢。
為了維護口碑，裝修公司需要的是付出更多的時間和精力，也就是成本，為的就是保住他們多年經營的口碑果實。
裝修永遠沒有完美的時候，客戶也永遠沒有完美的客戶，好的裝修公司所能做的，就是在口碑路上繼續堅持，服務上繼續改良創新。始終不動搖自己的承諾。不逃避，敢于擔起該擔的責任。
如果一家上海辦公室裝修公司在業內成功地樹立起自己的口碑旗幟，常年有一定的回頭客，那么大概率上，這是一家專業靠譜的辦公室裝修公司了。